POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE
INTRODUCTION
Nous pouvons collecter, stocker et utiliser les types d'informations personnelles suivants :
Shuraa Business Setup (ci-après dénommée « Shuraa », « nous », « notre » ou « nos ») s'engage à protéger la confidentialité des visiteurs et des utilisateurs de notre site Web et de notre application mobile. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles.
Cette politique a été mise à jour pour la dernière fois le 10th Janvier 2025.
En utilisant notre site Web, notre application mobile ou en acceptant cette politique, vous consentez à la collecte et au traitement de vos données personnelles conformément aux conditions énoncées ici.
Collecte et utilisation des données
Lorsque vous vous inscrivez sur notre application mobile, nous collectons des informations personnelles telles que votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone (facultatif). Ces informations sont essentielles pour
Communication:Votre numéro de téléphone nous permet de vous envoyer des mises à jour importantes, des newsletters et d'autres communications liées à nos services.
Gestion de compte:Pour les utilisateurs enregistrés, votre numéro de téléphone sert d'identifiant unique, nous aidant à gérer votre compte de manière sécurisée et efficace.
Service au client:Avoir votre numéro de téléphone nous permet de vous fournir une assistance rapide et de résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer avec nos services.
Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à gérer vos informations personnelles de manière responsable. Pour plus de détails sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données, veuillez consulter notre politique de confidentialité.
COLLECTE ET STOCKAGE DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Nous pouvons collecter, stocker et utiliser les types d'informations personnelles suivants :
Données d'utilisation du site Web et de l'application mobile
Informations sur votre appareil et vos habitudes d'utilisation, notamment l'adresse IP, la situation géographique, le type et la version du navigateur, le système d'exploitation, la source de référence, la durée de la session, les pages consultées et les chemins de navigation.
Données d'enregistrement
Détails fournis lors de l'enregistrement du compte sur notre site Web ou notre application mobile, y compris votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
Information d'abonnement
Données partagées lors de l'inscription à des notifications par e-mail ou à des newsletters, y compris votre nom et votre adresse e-mail.
Données d'interaction de service
Données partagées lors de l'inscription à des notifications par e-mail ou à des newsletters, y compris votre nom et votre adresse e-mail.
Données de communication
Contenu et métadonnées des communications envoyées via des formulaires, le chat en direct ou d'autres canaux d'interaction sur nos plateformes.
Informations spécifiques à l'application mobile
Accès aux fonctionnalités de l'appareil (par exemple, appareil photo, contacts ou localisation) nécessaires au bon fonctionnement. Les autorisations seront explicitement demandées si nécessaire.
Autres informations
Toute information personnelle supplémentaire que vous choisissez de partager.
À noter: Avant de divulguer les renseignements personnels d’une autre personne, assurez-vous de son consentement à leur divulgation et à leur traitement conformément à la présente politique.
UTILISER VOS INFORMATIONS PERSONNELLES
Les informations personnelles collectées via notre site Web et notre application mobile peuvent être utilisées aux fins suivantes :
- Administrer nos plateformes et services.
- Personnaliser votre expérience sur notre site Web ou notre application.
- Envoi de notifications par e-mail, de rappels et de newsletters.
- Répondre aux demandes de renseignements ou aux plaintes.
- Activation de certaines fonctionnalités de l'application (par exemple, les services basés sur la localisation).
- Publication de contenu soumis par l'utilisateur avec autorisation préalable.
BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT DES DONNÉES
Nous traitons vos données personnelles :
- Avec votre consentement explicite ou à votre connaissance.
- Pour des intérêts commerciaux légitimes, tels que l’amélioration des services.
- Comme l’exige ou le permet la loi applicable.
DIVULGATION DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Vos informations personnelles peuvent être divulguées à :
- Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à l’un de nos employés, dirigeants, conseillers, agents, dans la mesure raisonnablement nécessaire aux fins énoncées dans la présente politique.
- Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à tout membre de notre groupe de sociétés (c'est-à-dire nos sociétés affiliées et filiales) dans la mesure raisonnablement nécessaire aux fins énoncées dans cette politique. Cependant, pour garantir que vos données personnelles bénéficient d'un niveau de protection adéquat, nous avons signé des clauses contractuelles types avec notre (nos) [société(s) du groupe] pour garantir que vos données personnelles sont traitées par ces sociétés du groupe d'une manière cohérente et qui respecte les lois régionales sur la protection des données
- Nous pouvons divulguer vos informations personnelles aux fins suivantes :
- Dans la mesure où nous sommes tenus de le faire par la loi ;
- Afin d'établir, d'exercer ou de défendre nos droits légaux (y compris la fourniture d'informations à des tiers à des fins de prévention de la fraude et de réduction du risque de crédit) ;
- À l'acheteur (ou acheteur potentiel) de toute entreprise ou actif que nous vendons (ou envisageons) de vendre ; et
- À toute personne qui, selon nous, peut raisonnablement demander à un tribunal ou à une autre autorité compétente la divulgation de ces informations personnelles lorsque, à notre avis raisonnable, ce tribunal ou cette autorité serait raisonnablement susceptible d'ordonner la divulgation de ces informations personnelles.
- Sauf dans les cas prévus dans cette politique, nous ne fournirons pas vos informations personnelles à des tiers.
TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES
- Les informations que nous collectons peuvent être stockées, traitées et transférées entre les pays où nous opérons. Cela nous permet d'utiliser vos informations conformément à la présente politique de confidentialité.
- Cependant, pour garantir que les informations bénéficient d'un niveau de protection adéquat, nous avons signé des clauses contractuelles types avec notre (nos) [société(s) du groupe] afin de garantir que vos données personnelles sont traitées par ces tiers d'une manière conforme aux lois régionales sur protection des données
- Les informations partagées sur notre site Web/application mobile, y compris les informations que vous soumettez pour publication, peuvent être accessibles dans le monde entier via Internet. Nous ne pouvons pas contrôler la manière dont les autres utilisent ou abusent de ces informations.
Vous acceptez expressément les transferts d’informations personnelles décrits dans cette section.
CONSERVATION DES INFORMATIONS PERSONNELLES
Nous conserverons vos données personnelles uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour le respect de toute obligation légale, réglementaire, fiscale, comptable ou de déclaration. En cas de réclamation ou s'il existe une raison raisonnable de penser qu'un litige peut survenir dans le cadre de notre relation avec vous, nous pouvons conserver vos données personnelles pendant une période prolongée.
Pour déterminer la période de conservation appropriée des données personnelles, nous prenons en compte :
- Le volume, la nature et la sensibilité des données personnelles.
- Le risque potentiel de préjudice résultant d’une utilisation ou d’une divulgation non autorisée de vos données personnelles.
- Les finalités pour lesquelles nous traitons vos données personnelles et si ces finalités peuvent être atteintes par d’autres moyens.
- Exigences légales, réglementaires, fiscales, comptables et autres applicables.
SÉCURITÉ DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES
- Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher que vos données personnelles soient accidentellement perdues, utilisées, consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées.
- L'accès à vos données personnelles est limité aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui démontrent un besoin commercial légitime pour un tel accès. Ces personnes sont tenues de traiter vos données personnelles exclusivement conformément à nos directives et sont liées par des obligations de confidentialité.
- Nous avons mis en place des procédures pour traiter toute violation présumée des données personnelles. Conformément aux exigences légales, nous vous informerons rapidement, ainsi que les organismes de réglementation concernés, en cas de violation confirmée.
Cependant, la transmission de données sur Internet ou les réseaux mobiles est intrinsèquement non sécurisée et nous ne pouvons pas garantir une protection complète.
VOS DROITS
En vertu des lois sur la protection des données des Émirats arabes unis, vous disposez de droits en ce qui concerne vos données personnelles, notamment :
- Droit de savoir comment nous utilisons vos informations personnelles
- Accès à vos informations personnelles et à certaines autres informations supplémentaires traitées par la présente politique de confidentialité
- Nous demander de corriger/effacer vos informations personnelles vous concernant dans certaines situations
- Opposition au marketing direct
- S'opposer aux décisions prises par des moyens automatisés produisant des effets juridiques vous concernant
- S'opposer au traitement continu de vos informations personnelles dans certaines situations
Si vous devez exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter. Nous pouvons avoir besoin d'informations spécifiques pour confirmer votre identité et garantir votre droit d'accès à vos données. Cette mesure de sécurité garantit que les données personnelles ne sont pas divulguées à des personnes non autorisées.
Nous essayons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois. Cela peut prendre plus de temps si votre demande est compliquée ou si vous avez fait plusieurs demandes. Dans de tels cas, nous vous en informerons et vous tiendrons au courant.
SERVICES ET SITES WEB DE TIERS
Notre site Web comprend des hyperliens vers des sites Web tiers et des détails sur ceux-ci. Nous n'avons aucun contrôle et ne sommes pas responsables des politiques et pratiques de confidentialité des tiers.
COOKIES ET SUIVI DES APPLICATIONS
Notre site Web utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur. Un cookie est un fichier contenant un identifiant (une chaîne de lettres et de chiffres) envoyé par un serveur Web à votre navigateur Web et stocké par le navigateur. L'identifiant est renvoyé au serveur chaque fois que votre navigateur demande une page.
- Témoins Reportez-vous à nos Politique de cookies.
- Suivi des applications mobiles : Notre application mobile peut utiliser des technologies de suivi pour améliorer votre expérience. Les autorisations et l'utilisation des données sont explicitement communiquées au sein de l'application.
MISES À JOUR DE CETTE POLITIQUE
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements de pratiques ou de réglementations. Les révisions seront publiées sur notre site Web et notre application, accompagnées d'une date de « dernière révision » mise à jour. Nous encourageons les utilisateurs à consulter régulièrement cette politique pour rester informés de la manière dont nous protégeons et utilisons vos informations.
COMMENT NOUS CONTACTER
N'hésitez pas à contacter notre équipe marketing à l'adresse e-mail marketing@shuraa.com et notre équipe informatique à l'adresse e-mail support@shuraa.com pour toute précision concernant la politique d’utilisation du site Web.
