POLÍTICA DE PRIVACIDAD
INTRODUCCIÓN
Podemos recopilar, almacenar y utilizar los siguientes tipos de información personal:
Shuraa Business Setup (en adelante, “Shuraa”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”) se compromete a salvaguardar la privacidad de los visitantes y usuarios de nuestro sitio web y aplicación móvil. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal.
Esta política se actualizó por última vez el 10th Enero 2025.
Al utilizar nuestro sitio web, aplicación móvil o aceptar esta política, usted da su consentimiento para la recopilación y el procesamiento de sus datos personales de acuerdo con los términos aquí establecidos.
Recopilación y uso de datos
Cuando te registras en nuestra aplicación móvil, recopilamos información personal como tu nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono (opcional). Esta información es esencial para
Comunicación:Su número de teléfono nos permite enviarle actualizaciones importantes, boletines y otras comunicaciones relacionadas con nuestros servicios.
Gestión de cuenta:Para los usuarios registrados, su número de teléfono sirve como un identificador único, ayudándonos a administrar su cuenta de forma segura y eficiente.
Atención al Cliente:Tener su número de teléfono nos permite brindarle asistencia oportuna y resolver cualquier problema que pueda encontrar con nuestros servicios.
Nos comprometemos a proteger su privacidad y a manejar su información personal de manera responsable. Para obtener más detalles sobre cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos, consulte nuestra Política de privacidad.
RECOPILACIÓN Y ALMACENAMIENTO DE INFORMACIÓN PERSONAL
Podemos recopilar, almacenar y utilizar los siguientes tipos de información personal:
Datos de uso de sitios web y aplicaciones móviles
Información sobre su dispositivo y patrones de uso, incluida la dirección IP, ubicación geográfica, tipo y versión del navegador, sistema operativo, fuente de referencia, duración de la sesión, páginas vistas y rutas de navegación.
Datos de registro
Detalles proporcionados durante el registro de la cuenta en nuestro sitio web o aplicación móvil, incluido su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Información de suscripción
Datos compartidos al suscribirse a notificaciones por correo electrónico o boletines informativos, incluido su nombre y dirección de correo electrónico.
Datos de interacción del servicio
Datos compartidos al suscribirse a notificaciones por correo electrónico o boletines informativos, incluido su nombre y dirección de correo electrónico.
Datos de comunicación
Contenido y metadatos de las comunicaciones enviadas a través de formularios, chat en vivo u otros canales de interacción en nuestras plataformas.
Información específica de la aplicación móvil
Se requiere acceso a las funciones del dispositivo (por ejemplo, cámara, contactos o ubicación) para su funcionamiento. Se solicitarán permisos de forma explícita cuando sea necesario.
Otra información
Cualquier información personal adicional que usted elija compartir.
Nota: Antes de revelar la información personal de otra persona, asegúrese de obtener su consentimiento para su divulgación y procesamiento de acuerdo con esta política.
USO DE SU INFORMACIÓN PERSONAL
La información personal recopilada a través de nuestro sitio web y aplicación móvil puede usarse para los siguientes fines:
- Administrar nuestras plataformas y servicios.
- Personalizar su experiencia en nuestro sitio web o aplicación.
- Envío de notificaciones por correo electrónico, recordatorios y boletines informativos.
- Responder a consultas o quejas.
- Habilitar ciertas funcionalidades de la aplicación (por ejemplo, servicios basados en la ubicación).
- Publicar contenido enviado por el usuario con permiso previo.
BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS
Tratamos sus datos personales:
- Con su consentimiento o conocimiento explícito.
- Por intereses comerciales legítimos, como mejorar los servicios.
- Según lo requiera o permita la ley aplicable.
DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL
Su información personal podrá ser divulgada a:
- Podemos divulgar su información personal a cualquiera de nuestros empleados, funcionarios, asesores o agentes, en la medida en que sea razonablemente necesario para los fines establecidos en esta política.
- Podemos divulgar su información personal a cualquier miembro de nuestro grupo de empresas (esto significa nuestras afiliadas y subsidiarias) en la medida en que sea razonablemente necesario para los fines establecidos en esta política. Sin embargo, para garantizar que sus datos personales reciban un nivel adecuado de protección, hemos ejecutado Cláusulas Contractuales Estándar con nuestras [Empresas del Grupo] para garantizar que sus datos personales sean tratados por esas Empresas del Grupo de una manera que sea coherente y que respeta las leyes regionales sobre protección de datos
- Podemos divulgar su información personal para los siguientes propósitos:
- En la medida en que estemos obligados a hacerlo por ley;
- Para establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales (incluido el suministro de información a otros con el fin de prevenir el fraude y reducir el riesgo crediticio);
- Al comprador (o posible comprador) de cualquier negocio o activo que estemos (o estemos contemplando) vender; y
- A cualquier persona que creamos razonablemente que puede solicitar a un tribunal u otra autoridad competente la divulgación de esa información personal cuando, en nuestra opinión razonable, dicho tribunal o autoridad sería razonablemente probable que ordene la divulgación de esa información personal.
- Salvo lo dispuesto en esta política, no proporcionaremos su información personal a terceros.
TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
- La información que recopilamos puede almacenarse, procesarse y transferirse entre los países en los que operamos. Esto nos permite utilizar su información de acuerdo con esta política de privacidad.
- Sin embargo, para garantizar que la información reciba un nivel adecuado de protección, hemos ejecutado cláusulas contractuales estándar con nuestra [empresa(s) del grupo] para garantizar que sus datos personales sean tratados por dichos terceros de manera coherente con las leyes regionales sobre protección de Datos
- La información compartida en nuestro sitio web o aplicación móvil, incluida la información que usted envía para su publicación, puede ser accesible desde cualquier parte del mundo a través de Internet. No podemos controlar cómo otros usan o hacen un mal uso de esta información.
Usted acepta expresamente las transferencias de información personal descritas en esta Sección.
CONSERVACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL
Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo que sea razonablemente necesario para lograr los fines para los que fueron recopilados, incluido el cumplimiento de cualquier obligación legal, reglamentaria, fiscal, contable o de presentación de informes. En caso de una queja o si existe una creencia razonable de que puede surgir un litigio en relación con nuestra relación con usted, podremos conservar sus datos personales durante un período prolongado.
Para determinar el período de retención adecuado de los datos personales, consideramos:
- El volumen, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales.
- El riesgo potencial de daño derivado del uso o divulgación no autorizados de sus datos personales.
- Los fines para los que procesamos sus datos personales y si estos fines pueden lograrse a través de medios alternativos.
- Requisitos legales, reglamentarios, fiscales, contables y otros aplicables.
SEGURIDAD DE SU INFORMACIÓN PERSONAL
- Hemos implementado medidas de seguridad adecuadas para evitar que sus datos personales se pierdan, utilicen, accedan de forma no autorizada, alteren o divulguen accidentalmente.
- El acceso a sus datos personales está restringido a empleados, agentes, contratistas y otros terceros que demuestren una necesidad comercial legítima de dicho acceso. Estas personas están obligadas a procesar sus datos personales exclusivamente de acuerdo con nuestras directivas y están sujetas a obligaciones de confidencialidad.
- Hemos establecido procedimientos para abordar cualquier sospecha de violación de datos personales. De conformidad con los requisitos legales, le informaremos de inmediato a usted y a los organismos reguladores pertinentes en caso de que se confirme una violación.
Sin embargo, la transmisión de datos a través de Internet o redes móviles es inherentemente insegura y no podemos garantizar una protección completa.
SUS DERECHOS
Según las leyes de protección de datos de los EAU, usted tiene derechos con respecto a sus datos personales, incluyendo:
- Derecho a saber cómo utilizamos su información personal
- Acceso a su información personal y cierta otra información complementaria que aborda esta política de privacidad
- Exigirnos que corrijamos o borremos su información personal en determinadas situaciones
- Oposición al marketing directo
- Oponerse a que se tomen decisiones por medios automatizados que produzcan efectos jurídicos que le conciernen
- Oponerse a que sigamos procesando su información personal en determinadas situaciones
En caso de que necesite ejercer alguno de estos derechos, comuníquese con nosotros. Es posible que le solicitemos información específica para confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos. Esta medida de seguridad garantiza que los datos personales no se divulguen a personas no autorizadas.
Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas en el plazo de un mes. Es posible que el plazo sea más largo si su solicitud es complicada o si ha realizado varias solicitudes. En tales casos, le notificaremos y le mantendremos informado.
SERVICIOS Y SITIOS WEB DE TERCEROS
Nuestro sitio web incluye hipervínculos y detalles de sitios web de terceros. No tenemos control ni somos responsables de las políticas y prácticas de privacidad de terceros.
COOKIES Y SEGUIMIENTO DE APLICACIONES
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Una cookie es un archivo que contiene un identificador (una cadena de letras y números) enviado por un servidor web a su navegador web y almacenado por el navegador. El identificador se envía de vuelta al servidor cada vez que su navegador solicita una página.
- Cookies: Haz referencia a nuestros Política de Cookies.
- Seguimiento de aplicaciones móviles: Nuestra aplicación móvil puede utilizar tecnologías de seguimiento para mejorar su experiencia. Los permisos y el uso de datos se comunican explícitamente dentro de la aplicación.
ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA
Esta Política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en las prácticas o regulaciones. Las revisiones se publicarán en nuestro sitio web y aplicación, junto con una fecha de "última revisión" actualizada. Recomendamos a los usuarios que revisen esta política periódicamente para mantenerse informados sobre cómo protegemos y usamos su información.
CÓMO CONTACTARNOS
No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de marketing al ID de correo electrónico marketing@shuraa.com y nuestro equipo de TI en la identificación de correo electrónico soporte@shuraa.com para cualquier aclaración respecto a la Política de Uso del Sitio Web.
