गोपनीयता नीति
परिचय
हम निम्नलिखित प्रकार की व्यक्तिगत जानकारी एकत्रित, संग्रहीत और उपयोग कर सकते हैं:
शूरा बिजनेस सेटअप (जिसे आगे “शूरा,” “हम,” “हमारा,” या “हमें” कहा जाएगा) हमारी वेबसाइट और मोबाइल एप्लिकेशन के आगंतुकों और उपयोगकर्ताओं की गोपनीयता की सुरक्षा के लिए प्रतिबद्ध है। यह गोपनीयता नीति बताती है कि हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी कैसे एकत्र करते हैं, उसका उपयोग करते हैं और उसकी सुरक्षा करते हैं।
यह नीति अंतिम बार 10 को अपडेट की गई थीth जनवरी 2025.
हमारी वेबसाइट, मोबाइल एप्लिकेशन का उपयोग करके या इस नीति से सहमत होकर, आप यहां निर्धारित शर्तों के अनुसार अपने व्यक्तिगत डेटा के संग्रह और प्रसंस्करण के लिए सहमति देते हैं।
डेटा संग्रह और उपयोग
जब आप हमारे मोबाइल एप्लिकेशन के साथ पंजीकरण करते हैं, तो हम आपका नाम, ईमेल पता और फ़ोन नंबर (वैकल्पिक) जैसी व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करते हैं। यह जानकारी आपके लिए ज़रूरी है
संचारआपका फ़ोन नंबर हमें हमारी सेवाओं से संबंधित महत्वपूर्ण अपडेट, समाचार पत्र और अन्य संचार भेजने की अनुमति देता है।
खाता प्रबंधनपंजीकृत उपयोगकर्ताओं के लिए, आपका फ़ोन नंबर एक अद्वितीय पहचानकर्ता के रूप में कार्य करता है, जिससे हमें आपके खाते को सुरक्षित और कुशलतापूर्वक प्रबंधित करने में मदद मिलती है।
ग्राहक सहयोगआपका फोन नंबर होने से हम आपको समय पर सहायता प्रदान कर सकेंगे और हमारी सेवाओं के संबंध में आपके सामने आने वाली किसी भी समस्या का समाधान कर सकेंगे।
हम आपकी गोपनीयता की रक्षा करने और आपकी व्यक्तिगत जानकारी को जिम्मेदारी से संभालने के लिए प्रतिबद्ध हैं। हम आपके डेटा को कैसे एकत्रित, उपयोग और सुरक्षित करते हैं, इस बारे में अधिक जानकारी के लिए, कृपया हमारी गोपनीयता नीति देखें।
व्यक्तिगत जानकारी एकत्रित करना और संग्रहीत करना
हम निम्नलिखित प्रकार की व्यक्तिगत जानकारी एकत्रित, संग्रहीत और उपयोग कर सकते हैं:
वेबसाइट और मोबाइल ऐप उपयोग डेटा
आपके डिवाइस और उपयोग पैटर्न के बारे में जानकारी, जिसमें आईपी पता, भौगोलिक स्थान, ब्राउज़र प्रकार और संस्करण, ऑपरेटिंग सिस्टम, रेफरल स्रोत, सत्र अवधि, पृष्ठ दृश्य और नेविगेशन पथ शामिल हैं।
पंजीकरण डेटा
हमारी वेबसाइट या मोबाइल एप्लिकेशन पर खाता पंजीकरण के दौरान प्रदान किए गए विवरण, जिसमें आपका नाम, ईमेल पता और फ़ोन नंबर शामिल हैं।
सदस्यता जानकारी
ईमेल सूचनाओं या न्यूज़लेटर्स की सदस्यता लेते समय साझा किया गया डेटा, जिसमें आपका नाम और ईमेल पता शामिल है।
सेवा इंटरैक्शन डेटा
ईमेल सूचनाओं या न्यूज़लेटर्स की सदस्यता लेते समय साझा किया गया डेटा, जिसमें आपका नाम और ईमेल पता शामिल है।
संचार डेटा
हमारे प्लेटफ़ॉर्म पर फ़ॉर्म, लाइव चैट या अन्य इंटरैक्शन चैनलों के माध्यम से भेजे गए संचार की सामग्री और मेटाडेटा।
मोबाइल ऐप-विशिष्ट जानकारी
कार्यक्षमता के लिए डिवाइस सुविधाओं (जैसे, कैमरा, संपर्क या स्थान) तक पहुंच आवश्यक है। आवश्यकता पड़ने पर स्पष्ट रूप से अनुमति मांगी जाएगी।
अन्य जानकारी
कोई भी अतिरिक्त व्यक्तिगत जानकारी जिसे आप साझा करना चाहते हैं।
नोट: किसी अन्य व्यक्ति की व्यक्तिगत जानकारी का खुलासा करने से पहले, इस नीति के अनुरूप इसके प्रकटीकरण और प्रसंस्करण के लिए उनकी सहमति सुनिश्चित करें।
आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग
हमारी वेबसाइट और मोबाइल ऐप के माध्यम से एकत्रित व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए किया जा सकता है:
- हमारे प्लेटफॉर्म और सेवाओं का प्रबंधन करना।
- हमारी वेबसाइट या ऐप पर अपने अनुभव को निजीकृत करना।
- ईमेल सूचनाएं, अनुस्मारक और समाचार पत्र भेजना।
- पूछताछ या शिकायतों का जवाब देना।
- कुछ एप्लिकेशन कार्यक्षमताओं को सक्षम करना (जैसे, स्थान-आधारित सेवाएँ)।
- उपयोगकर्ता द्वारा प्रस्तुत सामग्री को पूर्व अनुमति के साथ प्रकाशित करना।
डेटा प्रोसेसिंग के लिए कानूनी आधार
हम आपके व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करते हैं:
- आपकी स्पष्ट सहमति या जानकारी के साथ।
- वैध व्यावसायिक हितों के लिए, जैसे सेवाओं में सुधार करना।
- जैसा लागू कानून द्वारा अपेक्षित या अनुमत हो।
व्यक्तिगत जानकारी का खुलासा
आपकी व्यक्तिगत जानकारी निम्नलिखित को बताई जा सकती है:
- हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को अपने किसी भी कर्मचारी, अधिकारी, सलाहकार, एजेंट को प्रकट कर सकते हैं, जहां तक इस नीति में निर्धारित उद्देश्यों के लिए यथोचित रूप से आवश्यक हो।
- हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को हमारी कंपनियों के समूह के किसी भी सदस्य (इसका मतलब है कि हमारी सहयोगी और सहायक कंपनियाँ) को इस नीति में निर्धारित उद्देश्यों के लिए यथोचित रूप से आवश्यक होने पर प्रकट कर सकते हैं। हालाँकि, यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपके व्यक्तिगत डेटा को पर्याप्त स्तर की सुरक्षा प्राप्त हो, हमने अपनी [समूह कंपनी(यों)] के साथ मानक संविदात्मक खंडों को निष्पादित किया है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि आपके व्यक्तिगत डेटा को उन समूह कंपनियों द्वारा इस तरह से व्यवहार किया जाए जो डेटा सुरक्षा पर क्षेत्रीय कानूनों के अनुरूप और उनका सम्मान करता हो।
- हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए प्रकट कर सकते हैं:
- जहां तक कानून द्वारा हमें ऐसा करने की आवश्यकता है;
- हमारे कानूनी अधिकारों को स्थापित करने, उनका प्रयोग करने या उनका बचाव करने के लिए (धोखाधड़ी की रोकथाम और क्रेडिट जोखिम को कम करने के प्रयोजनों के लिए दूसरों को जानकारी प्रदान करना शामिल है);
- किसी भी व्यवसाय या परिसंपत्ति के क्रेता (या संभावित क्रेता) को जिसे हम बेच रहे हैं (या बेचने पर विचार कर रहे हैं); तथा
- किसी भी व्यक्ति के लिए, जिसके बारे में हमारा यथोचित विश्वास है कि वह उस व्यक्तिगत जानकारी के प्रकटीकरण के लिए न्यायालय या अन्य सक्षम प्राधिकारी के समक्ष आवेदन कर सकता है, जहां, हमारी उचित राय में, ऐसा न्यायालय या प्राधिकारी उस व्यक्तिगत जानकारी के प्रकटीकरण का आदेश देने के लिए यथोचित रूप से सक्षम होगा।
- इस नीति में दिए गए प्रावधान को छोड़कर, हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी किसी तीसरे पक्ष को प्रदान नहीं करेंगे।
अंतर्राष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण
- हमारे द्वारा एकत्रित की गई जानकारी को उन देशों के बीच संग्रहीत, संसाधित और स्थानांतरित किया जा सकता है जहाँ हम काम करते हैं। इससे हमें आपकी जानकारी का उपयोग इस गोपनीयता नीति के अनुसार करने की अनुमति मिलती है।
- हालाँकि, यह सुनिश्चित करने के लिए कि जानकारी को पर्याप्त स्तर की सुरक्षा प्राप्त हो, हमने अपने [समूह कंपनी(यों)] के साथ मानक संविदात्मक खंडों को निष्पादित किया है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि आपके व्यक्तिगत डेटा को उन तृतीय पक्षों द्वारा उस तरह से व्यवहार किया जाए जो डेटा सुरक्षा पर क्षेत्रीय कानूनों के अनुरूप हो।
- हमारी वेबसाइट/मोबाइल एप्लिकेशन पर साझा की गई जानकारी, जिसमें प्रकाशन के लिए आपके द्वारा सबमिट की गई जानकारी भी शामिल है, इंटरनेट के माध्यम से दुनिया भर में उपलब्ध हो सकती है। हम यह नियंत्रित नहीं कर सकते कि दूसरे लोग इस जानकारी का उपयोग या दुरुपयोग कैसे करते हैं।
आप इस अनुभाग में वर्णित व्यक्तिगत जानकारी के हस्तांतरण के लिए स्पष्ट रूप से सहमत हैं।
व्यक्तिगत जानकारी को बनाए रखना
हम आपके व्यक्तिगत डेटा को केवल उस अवधि तक बनाए रखेंगे जो उन उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए उचित रूप से आवश्यक है जिसके लिए इसे एकत्र किया गया था, जिसमें किसी भी कानूनी, नियामक, कर, लेखांकन या रिपोर्टिंग दायित्वों का अनुपालन शामिल है। किसी शिकायत के मामले में या यदि कोई उचित विश्वास है कि आपके साथ हमारे संबंधों के संबंध में मुकदमा उत्पन्न हो सकता है, तो हम आपके व्यक्तिगत डेटा को विस्तारित अवधि के लिए बनाए रख सकते हैं।
व्यक्तिगत डेटा के लिए उपयुक्त अवधारण अवधि निर्धारित करने के लिए, हम निम्नलिखित पर विचार करते हैं:
- व्यक्तिगत डेटा की मात्रा, प्रकृति और संवेदनशीलता।
- आपके व्यक्तिगत डेटा के अनधिकृत उपयोग या प्रकटीकरण से नुकसान का संभावित जोखिम।
- वे उद्देश्य जिनके लिए हम आपके व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करते हैं और क्या इन उद्देश्यों को वैकल्पिक माध्यमों से प्राप्त किया जा सकता है।
- लागू कानूनी, विनियामक, कर, लेखांकन और अन्य आवश्यकताएँ।
आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा
- हमने आपके व्यक्तिगत डेटा को दुर्घटनावश खो जाने, उसका उपयोग होने, अनधिकृत तरीके से उपयोग किए जाने, उसमें परिवर्तन होने या उसका खुलासा होने से रोकने के लिए उचित सुरक्षा उपाय किए हैं।
- आपके व्यक्तिगत डेटा तक पहुँच केवल उन कर्मचारियों, एजेंटों, ठेकेदारों और अन्य तृतीय पक्षों तक सीमित है जो ऐसी पहुँच के लिए वैध व्यावसायिक आवश्यकता प्रदर्शित करते हैं। ये व्यक्ति आपके व्यक्तिगत डेटा को विशेष रूप से हमारे निर्देशों के अनुसार संसाधित करने के लिए बाध्य हैं और गोपनीयता दायित्वों से बंधे हैं।
- हमने व्यक्तिगत डेटा के किसी भी संदिग्ध उल्लंघन को संबोधित करने के लिए प्रक्रियाएं स्थापित की हैं। कानूनी आवश्यकताओं के अनुसार, हम पुष्टि किए गए उल्लंघन की स्थिति में आपको और किसी भी संबंधित नियामक निकाय को तुरंत सूचित करेंगे।
हालाँकि, इंटरनेट या मोबाइल नेटवर्क पर डेटा ट्रांसमिशन स्वाभाविक रूप से असुरक्षित है, और हम पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते।
तुम्हारा हक
यूएई के डेटा संरक्षण कानूनों के तहत, आपके पास अधिकार हैं के बारे में आपका व्यक्तिगत डेटा, जिसमें शामिल हैं:
- यह जानने का अधिकार कि हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं
- आपकी व्यक्तिगत जानकारी और कुछ अन्य अनुपूरक जानकारी तक पहुंच जो इस गोपनीयता नीति से संबंधित है
- कुछ स्थितियों में आपसे संबंधित आपकी व्यक्तिगत जानकारी को सही करने/मिटाने के लिए हमसे अनुरोध करना
- प्रत्यक्ष विपणन पर आपत्ति
- स्वचालित साधनों द्वारा लिए जा रहे निर्णयों पर आपत्ति करना, जो आपके संबंध में कानूनी प्रभाव उत्पन्न करते हैं
- कुछ स्थितियों में आपकी व्यक्तिगत जानकारी के हमारे निरंतर प्रसंस्करण पर आपत्ति जताना
यदि आपको इनमें से किसी भी अधिकार का प्रयोग करने की आवश्यकता है, तो कृपया हमसे संपर्क करें। हमें आपकी पहचान की पुष्टि करने और आपके डेटा तक पहुँचने के आपके अधिकार को सुनिश्चित करने के लिए विशिष्ट जानकारी की आवश्यकता हो सकती है। यह सुरक्षा उपाय सुनिश्चित करता है कि व्यक्तिगत डेटा अनधिकृत व्यक्तियों को नहीं बताया जाता है।
हम एक महीने के भीतर सभी वैध अनुरोधों का जवाब देने का प्रयास करते हैं। यदि आपका अनुरोध जटिल है, या आपने कई अनुरोध किए हैं, तो इसमें शायद ही अधिक समय लगे। ऐसी परिस्थितियों में, हम आपको सूचित करेंगे और आपको अपडेट रखेंगे।
तृतीय-पक्ष सेवाएँ और वेबसाइटें
हमारी वेबसाइट में तीसरे पक्ष की वेबसाइटों के हाइपरलिंक और विवरण शामिल हैं। तीसरे पक्ष की गोपनीयता नीतियों और प्रथाओं पर हमारा कोई नियंत्रण नहीं है और हम उनके लिए जिम्मेदार नहीं हैं
कुकीज़ और ऐप ट्रैकिंग
हमारी वेबसाइट उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने के लिए कुकीज़ का उपयोग करती है। कुकी एक फ़ाइल होती है जिसमें एक पहचानकर्ता (अक्षरों और संख्याओं की एक स्ट्रिंग) होता है जिसे वेब सर्वर द्वारा आपके वेब ब्राउज़र पर भेजा जाता है और ब्राउज़र द्वारा संग्रहीत किया जाता है। जब भी आपका ब्राउज़र किसी पेज का अनुरोध करता है, तो पहचानकर्ता सर्वर को वापस भेज दिया जाता है।
- कुकीज़: हमारा संदर्भ लें कुकी पॉलिसी.
- मोबाइल ऐप ट्रैकिंग: हमारा मोबाइल एप्लिकेशन आपके अनुभव को बेहतर बनाने के लिए ट्रैकिंग तकनीकों का उपयोग कर सकता है। अनुमतियाँ और डेटा उपयोग ऐप के भीतर स्पष्ट रूप से बताए जाते हैं।
इस नीति के अपडेट
इस गोपनीयता नीति को समय-समय पर प्रथाओं या विनियमों में परिवर्तनों को दर्शाने के लिए अपडेट किया जा सकता है। संशोधनों को हमारी वेबसाइट और ऐप पर अपडेट की गई 'अंतिम संशोधित' तिथि के साथ पोस्ट किया जाएगा। हम उपयोगकर्ताओं को इस नीति की नियमित रूप से समीक्षा करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं ताकि वे इस बारे में सूचित रहें कि हम आपकी जानकारी की सुरक्षा और उपयोग कैसे करते हैं
हम से कैसे संपर्क करें
कृपया हमारी मार्केटिंग टीम से ईमेल आईडी पर संपर्क करें मार्केटिंग@शुरा.कॉम और हमारी आईटी टीम को ईमेल आईडी पर support@shuraa.com वेबसाइट उपयोग नीति के संबंध में किसी भी स्पष्टीकरण के लिए कृपया हमसे संपर्क करें।
